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湖州：雙林鎮社會矛盾糾紛調處化解中心獲得ISO9001質量體系認證證書

文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：澎湃網 | 添加時間：2021-3-13

近日，雙林鎮社會矛盾糾紛調處化解中心獲得了ISO9000認證質量管理體系認證證書，這標志著全國范圍內首張鄉鎮級社會矛盾糾紛協調處理證書就此誕生。

“這其實是社會治理現代化的一種新路徑，也是該領域的一次質量管理體系導入嘗試。”雙林鎮相關負責人介紹，通過引入體系運行專家團隊、日常參與動態管理與程序矯正、集中開展機制研判與會商等方式，將原本各自的制度、規則、方法整合到一個體系之中，形成了合力統一開展工作。據悉，該認證明確理順了會商研判、即接即辦、教育疏導等機制，修訂完善了信訪工作首問責任制度、行政爭議調解規則，解決了“矛調中心具體干什么”“矛調中心具體怎么干”“矛調中心怎樣才算好”等問題，使矛調中心人員配置更合理、操作流程更規范、服務工作更效率。 數據顯示，自雙林鎮矛調中心運行體系以來，共受理信訪件2768件，均在規定期間內辦結，答復率100%；受理、流轉了勞動爭議案件7起，化解率100%；受理矛盾糾紛事件380起，377起已得到妥善解決，3起正在持續跟進中。去年以來，我區以群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”為目標，突出實戰、實用、實效導向，整合力量資源、集成多元手段，高標準推動鎮級矛調中心改造提升。

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