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ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系認證
ISO20000-1:2018標準“8.5.3 發布與部署管理”條款理解
文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：上海奔爍咨詢 | 添加時間：2021-2-3
8.5.3 發布與部署管理
目的∶交付、分發并追溯在發布到實際運行環境中的一個或多個變更。
注∶發布與部署管理過程應與配置管理和變更管理過程綜合管理。
與相關方協商發布策略并形成文件。發布策略包括發布類型和頻次。
組織應根據業務要求對服務、系統、軟件和硬件的發布進行策劃。在所有相關方之間就如何啟動發布計劃達成一致，并經過如客戶、操作人員和支持人員的授權。
過程包括一旦發布失敗，返回或補救的方式。
計劃應記錄發布的日期及可交付成果，并參見相關的變更請求、已知的錯誤和問題。就這些情況與事故管理過程進行溝通。
評估變更要求對發布計劃的影響。發布與部署管理流程包括配置信息和變更記錄的升級和變化。根據既定的過程來管理緊急發布。緊急發布過程與緊急變更管理過程有接口。
建立受控的接收測試環境，以便在分發之前建立并測試所有的計劃發布。
設計并實施發布和分發，以確保在安裝、處置、包裝和交付的過程中保持硬件和軟件的完整性。
測量成功或失敗的發布。測量應包括發布之后與發布有關的事故。分析應包括對業務、IT運行和支持性人力資源影響的評估，并作為服務改進計劃的輸入。
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