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DIN ISO29990實施指南:教育與培訓的質量管理標準和管理體系有什么特點?
文章錄入:上海奔爍咨詢 | 文章來源:上海奔爍咨詢 | 添加時間:2019-12-24
Iso29990是一套描述教育和培訓領域的質量管理體系標準,其主要精神和邏輯是引導大家注重學習過程的改進。該國際標準面向教育工作者、學習者、顧客以及其他與成功學習成果相關的利益相關方。教育和培訓的學習服務、學習服務提供者的質量管理國際標準以下卓越的重要特征:
——服務和管理標準的雙重性,使面向學習、學習服務的核心流程進行開發。
——該國際標準是一個按照pdca循環開發的過程性標準。
——應用針對學習服務提供者的開發和組織,在其所在領域以一體化導向綜合的方法進行治療開發和保證。
——參與是一項基本的、綜合的要素。它首先適用于教職工、合作者及學習服務提供者的其他人員,包括學習者和其他利益相關方。
——通過內部審核進行治療監控,擴展到學習、學習服務和學習服務提供者的能力的評估。在這過程中,更加強調了質量保證和自我評估的內部機制的重要性。
——對教職工、合作者和其他學習服務提供者人員的能力的傳授、保持、開發和評估是核心要求。
——該質量管理體系符合國際標準化組織對一般管理系統(A型)的要求,并且達到了最高水平。
——質量管理體系以簡練的語言定義了對學習服務提供者的最低要求。滿足這些要求,則可以保證足夠的質量水平,過度規范反而會起到反作用。
——該國際標準具有很大的靈活性,可以根據學習服務提供者的具體要求,附加質量條件或基準進行調整。
——采用教育方面的國際標準定義,如“課程”或“利益相關方”,同時統一學習方法的一致性,以及學習服務提供者對過程的貢獻。
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