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開展化妝品美麗消費示范創(chuàng)建工作,浙江紹興越城區(qū)在行動

文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：浙江新聞 | 添加時間：2019-12-18

 為創(chuàng)建美麗消費示范街，今年，越城區(qū)市場監(jiān)管局成立了越城區(qū)化妝品美麗消費示范工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時召開創(chuàng)建動員部署大會，傳達(dá)了省、市、區(qū)、化妝品“百千萬”美麗消費示范工程建設(shè)精神，強調(diào)了必須嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和工作要求積極推進示范街、商場（店）創(chuàng)建工作。
為能更有效更有針對性地開展化妝品美麗消費示范創(chuàng)建工作，越城區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合自身特點，努力創(chuàng)新工作方法，加強開展日常巡查，加大檢查深度和頻次，做好監(jiān)督檢查記錄，及時督促問題處理。據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)管局共出動檢查人員900余人次，檢查化妝品經(jīng)營單位1000余家次。
越城區(qū)醫(yī)療器械化妝品監(jiān)管科對轄區(qū)所監(jiān)管干部和化妝品示范創(chuàng)建單位開展化妝品常識、相關(guān)法律法規(guī)、如何落實日常監(jiān)管和主體責(zé)任等方面開展集中培訓(xùn)和個別輔導(dǎo)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的典型問題，開展有針對性地行政指導(dǎo)，并建立指導(dǎo)臺賬。此外，市局、區(qū)局及各轄區(qū)所多渠道多角度多層次多規(guī)模召開培訓(xùn)會議達(dá)20余次，就化妝品常識、臺賬建設(shè)、索證索票、標(biāo)識標(biāo)簽規(guī)范、日常監(jiān)管要點、化妝品經(jīng)營法律法規(guī)等方面對針對市場監(jiān)管干部、示范創(chuàng)建經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員進行培訓(xùn)。
建立放心消費公開承諾，在各示范創(chuàng)建經(jīng)營場所，消費者均能在經(jīng)營場所可獲取安全常識及查詢產(chǎn)品合法性的基本方法。各經(jīng)營單位建立了產(chǎn)品售后服務(wù)、舉報投訴、不合格產(chǎn)品下架召回和質(zhì)量安全事故報告制度、不良反應(yīng)報告制度，公布舉報投訴電話，能及時解決投訴并做好記錄。各所也建立了相應(yīng)的消費投訴管理機制。監(jiān)管局在創(chuàng)建單位、散發(fā)的宣傳冊、布置的宣傳欄、局網(wǎng)站、媒體等醒目位置公布投訴舉報電話12345，接受公眾和消費者的監(jiān)督和投訴。在百盛示范商場設(shè)立了消費維權(quán)服務(wù)站，接受消費者的現(xiàn)場投訴維權(quán)。
2018-2019年年，監(jiān)管局共接到關(guān)于化妝品的投訴21起，現(xiàn)均已妥善處理，投訴群眾對處理結(jié)果非常滿意。通過不斷監(jiān)督檢查、集中整治、宣傳培訓(xùn)等有效措施，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大消費糾紛與投訴事件及其他嚴(yán)重失信違法違規(guī)行為，未發(fā)生媒體曝光等較大的負(fù)面事件。
2019年度，越城區(qū)局共完成化妝品監(jiān)督抽檢85批次，其中省抽24批次、市抽16批次、區(qū)抽44批次，經(jīng)檢驗全部合格。不良反應(yīng)監(jiān)測是產(chǎn)品上市后全過程閉環(huán)監(jiān)管的重要一環(huán)，是推進安全監(jiān)管，防控產(chǎn)品風(fēng)險的重要手段。
越城區(qū)局在越城區(qū)人民政府、各鎮(zhèn)街、紹興市化妝品行業(yè)協(xié)會大力支持和配合下，不斷提升化妝品行業(yè)自律管理水平的基礎(chǔ)。進一步發(fā)動街道、社區(qū)力量，動員社會公眾力量共同參與化妝品安全治理，充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，形成市場承擔(dān)主體責(zé)任、政府實施精準(zhǔn)監(jiān)管、社會各界共管共治的化妝品安全治理模式。
通過一年時間的不斷努力，越城區(qū)化妝品“美麗消費”示范街、示范商場、示范店的創(chuàng)建工作克服重重困難，取得了較為滿意的結(jié)果。逐條對照考核細(xì)則，各創(chuàng)建單位不管是在主體環(huán)境、進貨查驗、索證索票、臺賬建設(shè)、產(chǎn)品的合法性、標(biāo)簽與標(biāo)識的合法性、產(chǎn)品渠道和來源的落實、店內(nèi)的廣告宣傳規(guī)范以及誠信宣傳上都能符合創(chuàng)建要求，公眾對化妝品經(jīng)營秩序基本滿意，示范建設(shè)工作取得了實效。

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