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ISO20252認證標準:《市場、民意和社會研究——詞匯及服務要求》介紹

文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：上海奔爍咨詢 | 添加時間：2019-11-14

該標準是第一個市場研究行業國際認證標準。
ISO20252的全稱是《市場、民意和社會研究——詞匯及服務要求》，其制定旨在將國際質量標準的原則用于市場研究行業，并協調各國在這方面已有的其他標準。它可以保證跨國研究項目的每個流程都是根據應有的標準進行的、是經過核查的、使用的方法和標準是前后一致的。它還能為研究公司提供指導，使它們以統一和透明的方式為客戶提供研究數據和服務。
全新的市場、意見及社會研究認證
當今世界互聯網和經濟全球化大行其道，企業在多個國家同時發布新的產品和服務的活動比以往任何時候都要容易。它們必須保持敏捷和主動，才能在消費者選擇日益豐富的大環境下爭取市場份額。因此，在邁出第一步時選擇正確的產品/服務創新以及市場推廣策略就顯得尤為重要。
為了支持企業在隨時變化的環境下開展商務，國際標準組織（ISO）于2006年創立了一項新的認證標準——ISO 20252，其重點是市場、意見和社會研究。實際上，市場、意見和社會研究已經成為一門真正意義上的全球的產業，包含著一個由出售研究成果的公司和各個業務領域的企業所組成的復雜網絡。客戶企業依靠這種情報來改善自己的運營狀況。
此類研究所得出的結論構成了有力的決策工具，因而必須確保這些結論是以最完整、最優質的數據為基礎而得出的。ISO 20252標準的建立得到了ISO 9000質量管理體系認證的啟發，是由經驗豐富的研究從業機構和研究結果消費機構（例如跨國企業）合作制定的。
ISO 20252覆蓋了高質量市場研究的幾項關鍵元素：
· 研究樣本的定義。為了獲得高質量的結果，研究必須以有實際意義和相關性的參與者樣本為基礎。
· 數據的獲取。數據必須通過高度一致并且可回溯的方法采集。這一標準同時適用于本地和國際樣本。
· 結果的機密性。研究的完整性取決于機密性，因為機密性可以保護參與者不受影響。

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