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ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系認證
申請ISO20000認證企業如何編制內審檢查表？
文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：上海奔爍咨詢 | 添加時間：2018-11-24
ISO20000認證體系內審檢查表編制要點：
a.內審檢查項應覆蓋ISO20000認證管理體系的1-4級文檔，檢查點在ISO20000認證標準的基礎上，可增加組織在接受內外部審計時的常見問題。一些大型企業或上市公司，在歷年的內外部審計中已經積累了相當的經驗，對于管理體系中的問題和難點也有充分的認識，可以在內部審計時重點模擬這些檢查點。
b.評審結果通常可分為4種：通過、缺記錄、不熟悉、不通過。對于缺少記錄和不通過的檢查點，應在內審報告中予以重點說明，并在內審結束后制定計劃及時改進。
c.流程與流程的關聯也是內審的重點，交叉地帶往往是基于流程的管理體系的薄弱之處。內部審核時不僅需要了解關聯是松耦合還是緊耦合，同時要檢查管理職責是否明確，在雙方的管理文檔中是否都有定義和說明。
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