篮球比分网即时比分一一/1988欧洲杯/中国女排录像回放/中国女排队员

GB/T27922商品售后服務星級認證級別劃分？認證流程及好處是什么？

文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：上海奔爍咨詢 | 添加時間：2022-8-3

級別劃分：
a)達到70分以上(含70分),達標級售后服務；
b)達到80分以上(含80分),三星級售后服務；
c)達到90分以上(含90分),四星級售后服務；
d)達到95分以上(含95分),五星級售后服務。

《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。
它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：
1、根據評分值評定企業售后服務水平，并以不同級別區分優質程度。
2、評分達到70分以上(含70分)為本標準的最低要求。70分以下，或特別扣分項達到5個以上(含5個)，為評價不合格。

認證流程：
簽訂合同--提交申請文件--文件評審--協調安排現場審核時間及審核老師--現場審核--審核通過--頒發證書

認證好處：
（1）通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務處于較高水平。
（2）大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
（3）消費者認可,通過認證企業在企業宣傳使用售后服務認證證書,具有說服力和公正性。
（4）企業售后服務達標,通過認證的企業售后服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
（5）持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
 

【返回 】