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遼寧大連在全國率先推行檢驗檢測服務認證試點工作
文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：大連日報 | 添加時間：2018-10-29
為落實國家“質量提升、管理創新”工作理念，有效衡量我市檢驗檢測機構的服務能力和質量水平，提升檢驗檢測活動社會公信力，樹立我市檢驗檢測服務質量管理在國內的標桿地位，市質監局今年率先推行檢驗檢測服務認證試點工作。經過半年多認證審核，“大連市檢驗檢測機構服務認證”作為我國首個檢驗檢測行業的服務認證，已完成對大連市檢驗檢測集團下屬的大連市產品質量檢測研究院、大連市計量檢測研究院、大連市建材產品質量監督檢驗站、大連市鍋爐壓力容器檢驗研究院、大連市特種設備檢驗研究院、大連市標準號研究中心等6家檢驗檢測機構的認證審核，頒發了認證證書，并給出了3家五星、3家四星的認證結論。
“大連市檢驗檢測機構服務認證”由市質監局組織開展，并委托中國船級社質量認證公司具體組織實施。經過前期大量走訪和調研，編寫了《檢驗檢測服務認證要求》和《檢驗檢測服務認證實施專用規則》等認證依據，通過識別“檢驗檢測服務”的公正、誠信、專業、時效、機密、生態、安全、文明、便利等特性，制定了檢驗檢測服務認證具體要求，涵蓋服務環境、服務設施、服務類別、服務流程、服務質量、服務質量測評、服務管理要求等多項服務內容。同時確定了檢驗檢測服務認證模式由服務管理審核+既往服務足跡檢測+公開服務特性檢驗+神秘顧客等4種模式組成。
市質監局認證處相關負責人介紹，近年來我市檢驗檢測機構發展速度較快，截至2017年底，獲得省級資質認定的檢驗檢測機構199家，占全省的14.4%。從業人員5646人，發出報告數約186.37萬份，檢驗檢測實現收入約8億元。推行檢驗檢測服務認證工作，將對檢驗檢測機構服務的功能性、安全性、時間性、舒適性、生態性、經濟性等特性的滿足程度進行科學衡量，有針對性地推進企業提升服務質量和管理水平，有效推動行業健康有序發展。
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