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紹興售后服務認證企業的外部服務包括哪些類別？

文章錄入：上海奔爍咨詢 | 文章來源：上海奔爍咨詢 | 添加時間：2018-7-2

——售前服務，其目的是企業為達到擴大促銷，主動向客戶提供有關商品知識，引導客戶選購最適合自己需要的商品等方面的服務，包括售前咨詢、代理設計、操作示范等主要形式。
——售中服務，包括直接或間接地接待消費者，主動、熱情、周到引導消費者購買本企業的商品，通過宣傳、具體地介紹商品的性能、結構、用途，使客戶樂意購買本企業的商品。
——售后服務，指企業在客戶購買其商品以后，為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用、方便客戶的服務，如代客戶送貨到家、安裝調試等

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