服務(wù)認證咨詢
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GB/T 27922-2011商品售后服務(wù)認證
為何浙江寧波售后服務(wù)認證企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)未受重視?
文章錄入:上海奔爍咨詢 | 文章來源:上海奔爍咨詢 | 添加時間:2018-7-2
——服務(wù)意識不強,很多人并沒有覺得自己有責任、有義務(wù)為企業(yè)中的其他部門或同事提供自己的工作成果或給予工作協(xié)助
——服務(wù)態(tài)度不端正,雖然意識道自己的服務(wù)責任,但經(jīng)常不熱情、不耐心、不及時
——服務(wù)技能差,服務(wù)質(zhì)量不高,由于意識不強和態(tài)度不端正,必然沒有意愿去提高個人的服務(wù)技能,也就無法保證服務(wù)的質(zhì)量,更談不上適應(yīng)環(huán)境變化對內(nèi)部服務(wù)提出的新要求
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