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GB/T 27922-2011商品售后服務認證

如何確保浙江企業通過建立售后服務認證體系意識到內部服務的重要性?

文章錄入:上海奔爍咨詢 | 文章來源:上海奔爍咨詢 | 添加時間:2018-7-2

企業內部服務關系的最終目的仍然是為保障外部客戶服務質量的,是“客戶服務”觀念的延伸與發展,對企業創造附加價值、提高企業競爭力方面有著重要的意義。因為客戶的價值靠企業的各項業務來實現,業務由流程和各個活動環節來實現,每個環節都由特定的員工具體承擔,也就是說客戶價值最終由企業內部員工的互相配合、協同努力來創造。

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