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NQI專項“服務認證關鍵技術研究與應用”項目研討會在北京召開
文章錄入：奔爍機電 | 文章來源：中國認證認可協會 | 添加時間：2017-5-20
4月26日，“國家質量基礎的共性技術研究與應用”國家重點研發計劃重點專項（NQI專項）“服務認證關鍵技術研究與應用”項目研討會在京召開。來自中國認證認可協會、上海質量管理科學研究院、中國質量認證中心和國家認監委信息中心等項目及課題承擔單位的相關負責人等20人出席會議。
項目負責人生飛主持會議并通報了中國服務認證研究走向國際即項目的前期成果作為案例成功導入《合格評定服務認證方案指南和示例》（ISO/IEC TR 17028）國際標準的情況。項目組秘書及各課題負責人分別就項目和各課題啟動以來工作進展、實施難點和重點以及下一步工作計劃向與會專家進行了逐一匯報。項目顧問組專家國務院參事葛志榮，北京理工大學教授郎志正聽取了項目匯報并進行了點評。
與會專家指出，項目研究過程中所提出的專利申請、在美國服務業開展問卷調查、推進供給側結構改革以及相關研究緊跟時代新業態的發展等三方面內容是項目的研究亮點。同時專家還建議研究過程中概念要清晰、認識統一、明確服務特性和服務認證分類原則，并對今后研究的技術路線、研究方法和工作進度提出了很好的建議。
生飛代表項目組對于下一步工作提出了要求：一是2017年是項目和各課題研究的關鍵一年，很多工作都要在今年完成，各課題承擔單位要認真研究專家的意見，統一思想、明確主線，始終圍繞“以服務特性為核心，以顧客體驗感知為基礎，依靠社會（消費者）采信開展研究。二是要加強課題之間相互交流，互通研究進展，進一步加強課題之間的聯系和參與相關問題研討。三是各課題承擔單位要組織好各相關參研單位的研究工作，對參研單位要負起監管責任，完善管理措施，加強對參研單位的指導、協調和督導，確保技術路線、概念、方法的協調統一，同時也要做好相關的財務和經費使用方面的監督。四是今年還會不定期的召開技術研討會，請項目顧問組專家給項目運行情況做持續做技術指導，對項目進行全面認真診斷。
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